Wat ga je doen

Als Medewerker Technische Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten m.b.t. technische vragen. Zij kunnen telefonisch bij jou terecht met vragen over lekkages, verstoringen in de waterlevering, technische vragen en aanvragen aansluitingen, maar ook als het gaat om een klacht. Wat de vraag of klacht ook is, jij staat iedereen op een klantgerichte manier te woord.  Binnen Oasen vinden we het belangrijk dat onze klanten meer dan tevreden zijn over onze dienstverlening. Om dit te kunnen blijven waarborgen wordt onze dienstverlening steeds geprofessionaliseerd met systemen en trainingen. 

Verder ga jij aan de slag met:  

• Het beantwoorden van technische vragen per e-mail;  
• Het plannen van de klachtenmonteurs;
• Het aanvragen en inplannen van watermonsters;
• Het administratief ondersteunen van de Bedrijfsvoerders waterlevering en inspecteurs;
• Het opstellen van diverse rapportages. 

Team

Je maakt deel uit van het team Bedrijfsvoeringscentrum binnen de sector Klant en Bedrijfsvoering (K&B). Het team Bedrijfsvoeringscentrum bij Oasen heeft als kerntaak onze klanten van water te voorzien. Dit doen wij met een gevarieerd, technisch team. Binnen dit team werk je samen met 12 professionals op het gebied van crisisbeheersing, specialisten drinkwaterlevering en 5 directe collega’s technische dienstverlening. Als medewerker technische dienstverlening rapporteer jij direct aan de teammanager Bedrijfsvoeringscentrum. 

Waarom Oasen?

Vanuit het Groene Hart in Zuid-Holland zorgen wij bij Oasen dag en nacht voor onberispelijk drinkwater uit de kraan. Jaarlijks zuiveren en transporteren wij zo'n 48 miljard liter drinkwater voor 800.000 mensen en 3.400 bedrijven in 21 gemeenten.

Iedereen in onze organisatie geeft vorm aan het beste drinkwater voor de regio. Middels innovatie en technologieën streven wij ernaar dat ons drinkwater zo duurzaam mogelijk wordt geproduceerd. Oasen staat op het punt van grote veranderingen en die mag en kan jij mede vormgeven. Onze bescheiden omvang maakt dat jij juist veel impact kan maken.

Wil je jezelf verder ontwikkelen? Dit faciliteren wij graag! Bij Oasen krijg je alle kans om te groeien op de manier die bij jou past. Ook is er aandacht voor jouw vitaliteit en is een goede werk-privébalans voor ons vanzelfsprekend. Binnen ons bedrijf zijn de lijnen kort en de cultuur is open en informeel met betrokken collega’s die trots zijn op wat we doen: het leveren van schoon en kwalitatief drinkwater.

Wie ben je?

Jij bent de Medewerker Technische Klantenservice met zo’n 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. De klant staat bij jou altijd op nummer één en je begrijpt de vraag van de klant zonder je zakelijke gevoel en de Oasen kaders uit het oog te verliezen. Jij bent communicatief sterk en weet helder en rustig te communiceren.  

Verder neem je mee:  

• MBO werk- en denkniveau;  
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;  
• Bereidheid om op vaste werktijden (08.00 uur -16.30 uur) te werken;  
• Beschikbaarheid voor 24 tot 28 uur in de week (Wo, do en vr).  

Wat biedt Oasen jou?

• Een functie voor 24 tot 28 uur per week;
• Een salaris tussen €3.047,- en €3.940,- (op basis van 40 uur) in schaal Schaal 6 van de cao Waterbedrijven;
• Bovenop jouw salaris ontvang je iedere maand een flexibel arbeidsvoorwaardenbudget (FAB) van 15,49% (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering). In deze schaal is dit minimaal €471,98,- en maximaal €610,31,- Je kunt hier o.a. extra vakantiedagen mee kopen, het iedere maand laten uitkeren of sparen;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fietsplan, flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden en een goede pensioenregeling. Lees hier meer over de arbeidsvoorwaarden.

Bij Oasen streven we naar een diverse en inclusieve werkplek en geloven we dat iedereen een waardevolle bijdrage kan leveren. Je krijgt bij ons dan ook alle ruimte om te zijn wie je bent.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij de Medewerker Technische Klantenservice die we zoeken? Wil je jouw kennis en ervaring inzetten om bij te dragen aan onberispelijk drinkwater? Solliciteer direct via de ‘solliciteer’ button en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Een pre-employmentscreening maakt onderdeel uit van de procedure.

Wil je meer weten over deze functie en het werken bij Oasen? Neem dan contact op met Kees Zijderveld, 06 46 81 39 63, Teammanager Bedrijfsvoeringscentrum. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Martine Bol, Recruiter, 06 43 42 27 17 of recruitment@oasen.nl.

Contactgegevens zijn bedoeld voor kandidaten die interesse hebben in Oasen, niet voor acquisitie en andere commerciële doeleinden.