Binnen het team Klant krijg jij met verschillende aspecten op het gebied van logistiek binnen een drinkwaterbedrijf te maken. Eén van de grotere projecten waar jij mee aan de slag gaat, is het logistieke proces van watermeters in kaart brengen. Jij gaat dit proces analyseren, verbetervoorstellen doen en waar mogelijk deze al gedeeltelijk implementeren. Aan jou de taak om al deze informatie te verwerken tot een gedegen analyse, advies en gedeeltelijke implementatie hoe Oasen de route van de watermeters vanaf de fabriek tot plaatsing in de woningen vlekkeloos kan volgen.
Ons bedrijf
Opererend vanuit het Groene Hart in Zuid-Holland zorgt Oasen dag en nacht voor onberispelijk drinkwater uit de kraan. Oasen zuivert en transporteert jaarlijks zo’n 49 miljard liter drinkwater. Als bedrijf staan we aan het begin van een nieuw decennium. Er breekt een uitdagende tijd aan waarin we ons stromende bedrijf verder ontwikkelen naar een slagvaardige en procesgerichte organisatie. Met zo’n 270 betrokken medewerkers bouwen wij verder aan de drinkwatervoorziening van de toekomst.
Team
De afdeling Klant bestaat uit 24 collega’s en werkt dagelijks aan het versterken van de binding met onze klanten. Dit doen we door uitstekende service te leveren: een juiste meterstand, een heldere, een correcte factuur en passende betalingsmogelijkheden. Uiteraard willen wij graag weten wat klanten van ons vinden. Daarom meten we de klanttevredenheid en analyseren we klachten. Voor ons is dat input om onze klantprocessen verder te verbeteren. De afdeling werkt veel met tekst en getallen: afzetprognoses, KPI’s, websiteteksten en klantbrieven zijn daar voorbeelden van. De collega’s van de afdeling vormen een professionele groep die, op basis van warme zakelijkheid, met elkaar samenwerken.